Зона 02, Поле № 11
Данное поле изменять, по моему мнению, не стоит. От значения в этом поле зависит то, куда должен будет возвращаться входящий извне вызов после перевода в том случае, если абонент, на которого этот вызов был переведён, отсутствует на месте.
Значение поля "0" - вызов возвращается переводившему абоненту
Значение поля "1" - вызов возвращается Оператору №1
Я не думаю, что вашему Оператору (секретарю) понравится, если весь этот "хлам" неотвеченных звонков будет ссыпаться на его (её) телефон. Тем более, что переводивший вызов уже как бы в курсе того, кого из внутренних абонентов требуется соединить, а Оператор (секретарь) вообще может находиться в состоянии "а ни об чём!"